자연어 기반 자동화…업무 능률·설계 품질↑
챗GPT와 연계, 모바일 활용·음성인식 등 고도화 계획

삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 ‘SBOT’을 고도화할 계획이라고 27일 밝혔다.

SBOT은 삼성(Samsung)과 챗봇(Chatbot)의 합성어로 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 그 의미를 분석해 사내 여러 시스템에 축적된 설계 노하우(Lessons Learned), 각종 규정 및 계약 정보 등을 찾아내 최적의 답변을 제공해준다.

신입사원이나 초임자도 SBOT을 통해 업무를 빠르고 정확하게 수행할 수 있고, 지식 검색 기능을 통해 설계 정보 활용을 극대화할 수 있다.

또 SBOT에는 RPA(Robotic Process Automation)와 연동해 반복 업무를 간단한 명령어로 손쉽게 처리할 수 있는 자동화 기능도 포함되어 있다.

예를 들어 설계 담당자는 도면 검색, 일정 관리, 출도 등 단순 반복 업무를 줄이고 중요 업무에 집중해 품질 향상에 기여할 수 있다고 한다.

삼성중공업은 생산 현장 업무 지원을 강화하기 위해 모바일 사용 환경, 음성인식 기능을 갖춘 SBOT으로 업그레이드하고 경영지원, 구매 등으로 활용 분야를 확대해 나갈 예정이다.

특히 챗GPT와 SBOT를 연계해 챗봇 서비스의 고도화를 추진할 계획이다.

삼성중공업 거제조선소 관계자는 “삼성중공업 스마트혁신의 목표는 인공지능·빅데이터 기반의 지능형 스마트조선소 완성”이라며 “설계, 생산, 구매, 지원 전 부문 업무의 스마트화를 지향하고 있다”고 말했다.

거제저널  gjnow3220@hanmail.net

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