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거제면, 특이민원 대응 모의훈련
거제저널 | 승인 2024.06.03 12:09

거제면은 지난달 31일 거제면사무소에서 거제파출소와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 했다.

이번 모의훈련은 최근 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황 발생에 대비해 직원들의 현장 대응 능력을 향상하고, 경찰과의 공동 대응체계 구축으로 피해 확산을 방지하기 위해 이뤄졌다.

실제 폭언·폭행 상황을 가정한 이번 훈련은 행정안전부의 「민원인의 위법행위 및 반복민원 대응지침」에 따라 ▲비상대응팀 구성 및 역할 분담 ▲민원인 폭언 발생 ▲상급자의 적극 개입으로 진정 유도 ▲폭언에 대한 녹음 사전고지 후 녹음 실시 ▲민원인 폭행 발생에 따른 비상벨 호출 ▲피해공무원 보호 및 인근 민원인 대피 ▲출동 경찰과 민원인 진정 및 제압 ▲경찰 인계 순으로 진행됐다.

김성현 면장은 “민원인의 위법행위에 대해서는 절차에 따라 단호히 대응하겠다”며 “직원들이 안전한 환경에서 근무하고, 민원인들이 안심하고 방문할 수 있는 거제면을 만들겠다”고 말했다.

거제저널  gjjn3220@daum.net

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