거제시 청소년전화(1388)의 만족도가 높게 나타났다.

거제시청소년지원센터가 운영 중인 청소년 상담 전화(1388) 서비스가 여성가족부가 실시한 만족도 평가에서 도내 1위, 전국 174곳 청소년상담지원센터 중에서 2위를 차지했다.

거제시 청소년 상담 전화의 만족도는 전국 평균 82.8점을 10점 이상 웃도는 97.5점으로 나타났다. 전화를 받을 때의 친절함뿐만 아니라 상담내용에 대한 만족도와 전반적인 만족도 또한 만점으로 나왔다.
이번 청소년전화 모니터링은 여성가족부가 현대리서치에 의뢰해 전국 시군구 ‘청소년전화 1388’을 대상으로 지난해 5월부터 12월까지 실시됐다. 모니터링은 최초 수신 상태, 상담 내용, 끝맺음, 전반적인 만족도를 조사하는 방식으로 이뤄졌다.

청소년 상담의 대표 전화인 ‘청소년전화 1388’ 은 365일 24시간 운영되고 있다. 이성 문제나 학습 문제 등 청소년의 일반적인 고민 상담은 물론 최근 사회적 문제가 되고 있는 학교폭력 등 청소년 문제의 전반적인 부분에 대해 상담이 가능하다. 아울러 청소년에게 각종 위기 상황 발생 시 신속히 대처할 태세를 갖추고 있다.

한편 시는 지난 2월 21일 청소년지원센터 집단상담실에서 경남청소년종합지원본부 긴급지원센터 권혁도 상담원을 초빙, 교육을 실시했다.

권 강사는 24시간 도움을 필요로 하는 청소년이 사이버 및 전화를 통한 위기 상황 해결에서부터 근본적인 심리 상담까지 종합적인 서비스를 제공(긴급구조, 유해환경 신고, 정보제공, 전문가와의 상담 등)하는 법을 가르쳤다.

덧붙여 위기 청소년을 조기에 발견해 발생할 수 있는 청소년 문제를 일찍 예방하고자 상담자원봉사자를 대상으로 'Cyber 1388, Help call 1388 상담교육'을 실시 지도자들의 전문성을 높이는 자리도 마련했다.

위기 청소년 지원사업이나 상담접수 등 자세한 내용은 거제시청소년지원센터 홈페이지(http://counsel.geoje.go.kr)나 전화(국번없이 1388)를 통해 확인 가능하다. 청소년이나 청소년을 둔 학부모면 누구나 다양한 서비스를 제공받을 수 있다.
 

박종훈 기자  gjnow3220@hanmail.net

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